전국민이 알게 모르게 쓰고 있는 알뜰폰. 갑자기 전화가 안되는 경우가 종종 있습니다. 그럴땐 아래의 방법을 확인해보세요.
알뜰폰 유심 고장시 A/S는 직접
알뜰폰은 대기업이 아니라 직접 찾아갈수 있는 서비스 센터가 없다고 보시면 됩니다. 알뜰폰은 sk, kt 같은 대기업의 통신회선을 빌려서 쓰긴 하지만 sk, kt 같은 회사와 직접적으로 관련이 없어서 서비스 센터에선 봐주지 않습니다.
휴대폰이 안되서 직접 sk 대리점 같은 곳에서 간혹 봐준다고 하는 경우도 있는데 지점 마다 그냥 봐주는 대가 있고 없는대가 있고 합니다. 일하는 직원분의 마음가짐에 따라 운이 좋으면 봐주기도 하지만 거의 그럴리는 없다고 보는게 맞습니다.
이렇게 인터넷에서 직접 정보를 찾아서 직접 해결하는 편이 더 빠를수 있습니다.
유심이 갑자기 안될 때
갑자기 되던 통화와 인터넷이 안될땐 답답해 집니다. 휴대폰 전원을 다시 키고 재부팅을 해봐도 되면 다행이지만 안되기에 이렇게 인터넷에서 정보를 찾고 계시겠지요...
이리저리 고민하지 말고 신속히 교체
유심에 먼지를 털고 다시 끼여본다, 휴대폰을 리셋해본다. 등등 인터넷에 다양한 방법이 많이 있습니다. 하지만 간단하게 해결되면 다행이지만 저렇게 간단한 방법으로 해결안되는 경우가 90% 이상입니다.
요즘은 휴대폰이 좋아져서 먼지가 있다고 해서 유심이 작동 안할리는 없습니다...
새로운 유심은 어디서 구매하나?
알뜰폰 통신사업자는 셀수도 없이 많습니다. 내가 가입한 알뜰폰이 어디인지 이름도 모르는 경우가 대부분일 겁니다. 처음 통신사 개통할때 집으로 배송된 유심을 다시 구입하려면 어떻게 해야 할까요?
방법1. 통신사 고객센터와 어렵게 연락을 해서 집으로 유심을 다시 배송요청한다. 요즘 서비스 센터가 다 AI로 바뀌고 있어서 사람하고 직접 통화하려면 정말 힘듭니다. AI와 통화하면서 새로운 유심을 집으로 다시 배송하려면 1루 이상 AI와 씨름을 해야 할수도 있습니다.
원칩을 이용하자
이마트24같은 편의점에서 "원칩"이라고 왠만한 알뜰폰 통신사가 다 쓸수 있는 유심칩을 판매합니다. 가격은 대략 1만원 정도입니다. 간혹 이벤트로 저렴하게 나오기도 합니다.
하지만, 지금 당장 휴대폰이 안되는데 이벤트를 기다릴순 없겠지요?
1만원이 아깝기 하지만, 바로 당일 해결하는 방법은 이것이 최선입니다. 원칩사기 전에 뒤에 보면 어떤 통신사에서 쓸수있는지 목록이 나옵니다. 확인이 어려우면 와이파이가 되는 곳에서 와이파이로 인터넷을 뒤져서 원칩과 내가 지금 가입한 알뜰폰 회선이 쓸수 있는 곳인지 파악해봅니다.
거의 모든 알뜰폰은 원칩으로 해결이 됩니다.
만약, 내가 가입한 알뜰폰이 어디 회사인지 모르겠다 하는 경우엔 문자 수신함에서 "요금" , "개통" 이라고 검색해보면 휴대폰 개통할때 처음 수신한 문자 기록이 나옵니다. 거기에 개통한 통신사 이름이 나옵니다.
원칩 개통하는 방법
원칩을 개통하기 위해선 내가 가입한 알뜰폰 통신사로 본인확인을 위한 통화가 필요합니다.
내휴대폰이 통화가 안되는데 어떻게 통신사와 통화를 할까? 참 애매한 순간입니다.
주변에 친구나 가족의 휴대폰을 빌리거나 근처의 공중전화로 통화해도 됩니다.
* 참고로 알뜰폰 고객센터는 정말 연결하기 어렵습니다. 아마도 경비를 줄이기 위해 AI로 돌리고 직접 사람은 줄이는 방식으로 운영하고 있어서 사람이 몰리지 않는 이른 아침이나 늦은 오후에 통화성공률이 높습니다.
알뜰폰 통신사와 통화가 되면 본인확인을 하고 원칩에 적힌 시리얼 번호를 알려주면 고객센터에서 개통을 다시 해줍니다. 개통이 완료되었다고 하면 몇분만 있으면 휴대폰 안테나가 표시되면서 정상적으로 전화가 가능합니다.
유심이 안된다 싶을땐 시간낭비하지 마시고, 그냥 새로운 유심을 구매해서 고객센터에 새로 구매한 유심정보를 전달합니다. 그럼 바로 재개통을 해줍니다.